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Envíos y entregas
Los paquetes se envían generalmente en el plazo de 1-2 días después del recibo del pago (siempre y cuando tengamos stock). Si son pedidos bajo demanda lo avisamos en la pagina del producto correspondiente. Si hay que fabricar el producto se tarda mas (según el producto deseado). Si tiene dudas póngase en contacto con nosotros antes de comprar.
Por ahora hay 2 tipos de transporte:
1: Envío Estándar OFERTALUX (La mayoría de los paquetes se envían con GLS) (2-3 días laborables)
2: Envio Correos Certificado con nr de seguimiento. (2-4 días laborables)
3: Correos Ordinario sin nr de seguimiento (solo para cosas pequeñas y poco valiosas ya que al no tener seguimiento se pueden perder y no nos hacemos responsable) (3-5 días laborables)
Si usted elije transportista Envio Ofertalux= Nosotros elegimos el transportista mas adecuado para ese pedido y porsupuesto el mas rapido. Para cualquiera de las 3 opciones el envio recibirà informacion de su envío y entrega.
Los pedidos por encargo tardarán en función del encargo y materiales necesarios.Consultenos para mas detalles.
Los envios se hacen con numero de seguimiento (menos los envíos ordinarios en el caso de que usted los elija).Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje. Las tarifas de transporte varían según el peso total y volumen del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido para que salga mas económico. No podemos agrupar dos órdenes distintas colocadas por separado, y los honorarios de envío se aplicarán a cada uno de ellos.Las cajas están ampliamente dimensionadas y sus artículos están bien protegidos.
Devoluciones
Los productos como: Camas para perros por encargo, fundas por encargo, arreglos y reparación, etc por encargo, telas al corte, espuma al corte, etc al corte, no tienen derecho de devolución porque son ARTÍCULOS HECHOS A MEDIDA. En el momento que usted elije uno de los productos con estas características pierde el derecho de solicitar la devolución del producto. Es decir: NO SE PUEDEN DEVOLVER.
Ejemplo: Si usted pide 2 metros de tela al corte pero después de recibirla se da cuenta que no es lo suficientemente grande para lo que quería utilizarla, NO PODRÁ descambiarla por una pieza de mas o menos tamaño, ni tampoco hacer la devolución porque se trata de MATERIALES AL CORTE/TELAS A MEDIDA.
Para otros productos (SIN UTILIZAR) aceptamos la devolución en un plazo maximo de 7 dias y despues de inspeccionar el producto devuelto, si es apto para la devolución procedemos con el reembolso del dinero SIN incluir los gastos del envio.No obstante si nosotros cometemos el error de enviarle un producto equivocado nos haremos cargo como es debido. Tiene que saber que trabajamos cada día para mejorar y tener un buena relación con nuestros clientes. Por eso tiene que confiar que siempre buscaremos una solución a sus problemas.
